Servizio personalizzato
Nel comfort della propria casa l'Associato riceve dal Consulente Energetico consulenza, informazioni, assistenza e supporto immediato.
Home/Servizi ai Soci
Servizi e soluzioni per l'Associato
Cinque servizi concreti, cinque di tutela.
Un impegno preciso verso i nostri associati: assistenza puntuale e competente sulle forniture di energia elettrica e gas, monitoraggio continuo del rispetto delle condizioni di servizio del fornitore prescelto e intervento tempestivo in caso di disservizio.
5 servizi «Concreti»
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5 servizi «Tutela»
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Full assistance
Supporto tecnico
Ingegneri e personale tecnico impegnati nella verifica e nella creazione del profilo energetico dell'Associato, con le relative verifiche sulle fatture.
Gruppo Solidale d'Acquisto (GAE)
Unire i consumi degli associati per ottenere quotazioni migliorative per tutto il gruppo, riducendo la componente «servizi di vendita» presente in fattura.
Supporto legale
Ufficio Legale a disposizione: supporto gratuito per tutte le procedure extragiudiziali nelle eventuali controversie con i fornitori.
Contact us
Servizio assistenza con personale specializzato per la soluzione immediata delle esigenze degli associati.
Know-how
L'esperienza come sinonimo di garanzia: la cura dei particolari trasforma il potere del grande nel vantaggio per il piccolo.
Presenza costante
Numero verde e WhatsApp associativo: un canale semplice e immediato come secondo livello di comunicazione con l'Associazione.
Educazione al consumo
Informare su come ridurre i consumi, perché anche consumando meno energia si genera un risparmio: efficientare prima ancora di rinegoziare.
Serenità
La mission dell'Associazione è offrire una copertura totale, per proteggere gli associati da ogni evenienza nel settore energetico e negli altri settori in cui ha deciso di intervenire.
Portale dell'Associato
Un accesso dedicato sul sito istituzionale, dove l'associato può verificare i propri dati e le proprie fatture e inserire i consumi reali.
In dettaglio
Tre servizi su cui vale la pena soffermarsi.
Assistenza legale gratuita
I soci possono contare su una consulenza legale per tutte le problematiche inerenti le forniture energetiche. L'Ufficio Legale è pronto a tutelare a ogni livello gli associati, con supporto gratuito per tutte le procedure extragiudiziali nelle controversie con i fornitori. L'impegno dell'Ufficio Legale a Tutela del Consumatore qualifica il valore dell'Associazione quale ente che garantisce ai consumatori un'ulteriore protezione.
- Contestazioni al fornitore
- Richieste di rimborso
- Diffide
- Recesso e revoca deleghe
- Richieste di rateizzazione
- Transazioni
Come si attiva
Il servizio è riservato agli associati in regola con la quota.
Che cosa serve
Le ultime fatture di energia elettrica e/o gas, complete di tutte le pagine di dettaglio, insieme ai dati dell'utenza.
Consulenza energetica
L'Ufficio Tecnico analizza le fatture degli associati per individuare anomalie tariffarie, usi errati o sprechi energetici, allo scopo di ottimizzare i consumi. A disposizione degli associati c'è inoltre il Comitato Tecnico Scientifico, che risponde su qualsiasi tematica energetica: dalla semplice richiesta dell'utente domestico all'analisi approfondita richiesta da aziende private o enti pubblici.
Il Comitato Tecnico ScientificoAnatocismo e usura bancaria
I nostri consulenti riservano agli associati una pre-analisi gratuita per verificare se sussistono gli estremi per ottenere un rimborso dalla propria banca. L'esito non costituisce parere legale né garanzia di rimborso: serve a capire se il caso merita un approfondimento tecnico.
Documenti utili alla pre-analisi
- Estratti conto del rapporto bancario
- Contratto di conto corrente o di finanziamento
- Piano di ammortamento, se presente
- Comunicazioni periodiche della banca
I servizi sono riservati agli associati.
L'adesione dà accesso all'Ufficio Legale, all'Ufficio Tecnico, al gruppo d'acquisto energia e al portale dell'Associato.